CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 1er août 2026

Article 1 – Mentions légales et objet
Le présent site internet est édité par l’entreprise Coeur en or, située au 42 rue Garon, 69560 Sainte-Colombe, France.

Contact : via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse mise à disposition sur le site.

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes de vêtements et d’accessoires (ci-après « les Produits ») effectuées sur le site auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).

Article 2 – Produits et disponibilité
Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de sa consultation. L’entreprise Coeur en or apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des vêtements (tailles, couleurs, composition).

En raison de la restitution des couleurs sur les différents écrans (ordinateurs, tablettes, smartphones), de légères variations de nuance peuvent exister entre le visuel affiché et le produit livré, ce qui ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.

Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires. En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les plus brefs délais et sera intégralement remboursé au plus tard sous 14 jours.

Article 3 – Prix et modalités de paiement
3.1. Prix
Les prix sont indiqués sur le site en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la fiche produit et sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Coeur en or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

3.2. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer son règlement en toute sécurité par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)

PayPal

Les transactions sont entièrement sécurisées via les protocoles de nos prestataires de paiement. Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des Produits jusqu’au parfait encaissement du prix.

Article 4 – Commande et Validation
Pour valider sa commande, le Client doit :

Sélectionner les Produits et les ajouter à son panier.

Valider le contenu de son panier.

Renseigner ses coordonnées et l’adresse de livraison.

Choisir le mode de livraison et le moyen de paiement.

Cocher la case d’acceptation obligatoire : « J’accepte les Conditions Générales de Vente ».

Procéder au paiement sécurisé.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client immédiatement après la validation du paiement.

Article 5 – Livraison et Expédition
Les Produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires associés à Coeur en or.

5.1. Tarifs et Délais
En raison de la multiplicité des fournisseurs avec lesquels nous collaborons, les tarifs ainsi que les délais de livraison sont variables selon la provenance des Produits et le transporteur sélectionné. Les frais de livraison peuvent évoluer à tout moment en fonction des grilles tarifaires de nos partenaires.

Information Client : Le montant exact des frais de port et le délai estimé de livraison sont systématiquement indiqués en toute transparence au Client au moment du récapitulatif de son panier, avant toute validation et paiement de la commande.

5.2. Réception du colis
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la réception. En cas de colis endommagé ou d’erreur sur le produit livré, le Client doit contacter le service client sous 48 heures.

Article 6 – Droit de rétractation et Politique de Retour
6.1. Délai légal
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Modalités et Politique dédiée
Pour connaître l’ensemble de la procédure, l’adresse exacte d’expédition du retour (qui peut varier selon le fournisseur de l’article) ainsi que les conditions spécifiques applicables, le Client est invité à consulter notre [Page Politique de Retour] dédiée accessible directement sur le site internet.

6.3. Conditions d’état des vêtements
Pour faire l’objet d’un retour et d’un remboursement, les vêtements doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

Être renvoyés dans leur état d’origine, non portés (en dehors de l’essayage), non lavés, non retouchés et sans odeur.

Conserver leurs étiquettes d’origine accrochées.

Les articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : sous-vêtements, maillots de bain dont la bande de protection a été retirée) ne pourront faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

6.4. Remboursement
Après réception et vérification de la conformité de l’article retourné, Coeur en or procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 – Garanties légales
Tous les Produits vendus par Coeur en or bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :

La garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : permet d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un produit défectueux ou non conforme reçue sous un délai de 2 ans.

La garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut de fabrication, merci de contacter le service client avec des photos justificatives.

Article 8 – Données personnelles (RGPD)
Les informations nominatives collectées sont indispensables pour le traitement, l’expédition des commandes et l’établissement des factures par Coeur en or et ses fournisseurs de livraison.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles qu’il peut exercer à tout moment en contactant le service client.

Article 9 – Litiges et Médiation
En cas de contestation, le Client s’engage à contacter en priorité l’entreprise Coeur en or afin de rechercher une solution à l’amiable.

Conformément au Code de la consommation, en cas d’échec de la réclamation amiable ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

(Rappel : vous devez adhérer à un organisme de médiation obligatoire type FEVAD, CMAP ou MCP Médiation et ajouter leurs coordonnées ici).

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.